سوالات متداول

دست‌به‌دست یک پلتفرم مردمی و شفاف حمایت اجتماعی است که با هدف ایجاد حمایت پایدار، شفاف و انسانی از خانواده‌های نیازمند ایجاد شده است. ما از طریق حمایت ماهانه، کمک مستقیم به نیازها و صندوق بحران، خانواده‌ها را در مسیر زندگی همراهی می‌کنیم.

با ثبت‌نام ساده از طریق شماره موبایل و تایید کد OTP، می‌توانید عضو شوید. سپس می‌توانید حمایت ماهانه فعال کنید، کمک آزاد انجام دهید یا مستقیماً به یک نیاز خاص کمک کنید.

بله. تمام کمک‌ها در داشبورد شفافیت قابل مشاهده هستند. شما می‌توانید ببینید که کمک‌هایتان کجا و چگونه هزینه شده است. گزارش‌های مالی ما به صورت عمومی منتشر می‌شوند.

خیر. حفظ کرامت و حریم خصوصی خانواده‌ها اصل بنیادین ماست. اطلاعات شخصی خانواده‌ها هرگز به صورت عمومی نمایش داده نمی‌شود و فقط اطلاعات عمومی مانند شهر و تعداد اعضا قابل مشاهده است.

هیچ حداقلی وجود ندارد. هر مبلغی که برای شما مناسب است می‌تواند کمک‌کننده باشد. حتی ۵۰ هزار تومان در ماه، وقتی با کمک‌های دیگران جمع شود، تأثیر بزرگی دارد.

صندوق بحران برای مواقع اضطراری مانند هزینه‌های فوری پزشکی، اجاره اضطراری یا بحران‌های شدید خانوادگی استفاده می‌شود. کمک‌های آزاد و مازاد نیازهای تأمین‌شده به این صندوق واریز می‌شود.

خیر. سیستم دعوت ما هیچ پاداش مالی ندارد. هدف فقط گسترش جامعه همدستی و نشان دادن اثر شبکه شماست. نشان‌های غیرمالی به عنوان قدردانی اعطا می‌شوند.

خانواده‌ها توسط اپراتورهای میدانی شناسایی و ثبت می‌شوند. هر خانواده پس از بررسی اولیه و تایید، وارد سیستم حمایت می‌شود. وضعیت خانواده‌ها به صورت دوره‌ای بروزرسانی می‌شود.